Personal
Computer Helpdesk (P.C.H.) -
computers & services
P.C.H. is
het adres voor alle hardware en randapparatuur: Pc's, Notebooks,
Beeldschermen, Dvd Hd recorders, Printers enz. enz. ... P.C.H. verkoopt U graag
iets, voor een goede prijs- kwaliteitsverhouding. Verder is nazorg en hulp na
aankoop iets wat U bij vele leveranciers en winkelketens niet aantreft.
P.C.H. is in 1997 opgericht en al 14 jaar uw
betrouwbare leverancier. P.C.H. volgt het concept van een maatschappelijk
verantwoorde onderneming.
P.C.H. is niet merkgebonden.
P.C.H. levert ook notebooks van o.a. Msi, Acer, Asus, Compaq, Toshiba enz. Bel !
Wij zoeken voor U het meest passende compleet systeem: kast, processor,
geheugen, randapparatuur zoals printer, scanner e.d.; besturingssysteem,
antivirus enz. Wij bepalen met U samen wat u nodig heeft voor welke
activiteiten en houden hierbij rekening met uw beschikbare budget. Zo koopt u
altijd de juiste configuratie en krijgt U een maatsysteem. PCH is niet
merkgebonden en kan aan al uw eisen voldoen. Bel voor een
afspraak!
Zoekt u een bijpassend
beeldscherm? P.C.H. is ook dealer van producten van:
Komt U er even niet uit? Gebruik onze telefonische
helplijn!
Bel:043 3520559
Indien mogelijk wordt U meteen geholpen. Bovendien is deze telefonische helpdesk
de eerste drie maanden gratis voor onze nieuwe klanten.
U betaalt alleen de normale gesprekskosten.
Na deze periode of voor nieuwe
klanten buiten ons klantenbestand: Euro 35,- per uur (Euro 0,58 per
minuut) excl. BTW.
Ook verlenen wij hulp bij
hardware en/of software problemen.
Wij geven u een deskundig advies
bij de aankoop of de upgrading van Personal Computers, notebooks en servers.
Voor reparaties kunt U tevens
bij ons terecht.
Maatwerk:
wij leveren en assembleren voor U de juiste computer(s) en randapparatuur,
rekening houdend met uw budget en wensen voor het gebruik van de apparatuur. De
computer(s) of andere hardware kan (kunnen) tegen meerprijs thuis of op de
werkplek afgeleverd en aangesloten worden; de software is reeds ge?stalleerd.
Behoefte aan een netwerk en
beveiliging. Ook hier kunnen wij helpen.
Een eigen
homepage? P.C.H. ontwerpt een passende homepage voor U en zorgt voor de internetaansluiting.
Domeinnaam, webhosting? P.C.H. verzorgt dit ook voor U. P.C.H.
Een basiscursus
computergebruik? Omgaan met tekstverwerking?
Excel, boekhouding, internetgebruik?
Wij verzorgen voor U de juiste cursus, op maat gemaakt voor U, op tijden die U
zelf kunt bepalen. De cursussen worden individueel gegeven, dus altijd
rekening houdend met uw tempo, uw vaardigheden, uw leeftijd, beschikbare tijd
enz.
P.C.H. biedt professionele begeleiding. De begeleiders zijn
pedagogisch en didactisch geschoold. Zij beschikken over een uitgebreide kennis
van informatica. Ook uw hardware en software problemen zijn in goede handen.
P.C.H. is door de Stichting ECABO erkend als leerbedrijf t.b.v. de uitvoering
van Beroepspraktijkvorming in het Secundair Beroepsonderwijs.
Introductiecursus
tekstverwerking
Aandachtspunten zijn o.a.: Basisbeginselen tekstverwerking
Gebruik van het programmascherm (menu's en symbolen) Het maken van nieuwe
documenten Kopi?en en
invoegen van tekstblokken en afbeeldingen Het veranderen van lettertype en
grootte Het maken van standaardbrieven en mailings Het invoegen en maken
van tabellen Het afdrukken van documenten
Introductiecursus
Windows XP/Vista/Windows
7 Aan de orde komt
o.a.: Het omgaan met menu's en de muis Het beheren, kopi?en,
verplaatsen en wissen van mappen en bestanden
Het gebruik van de standaardprogramma's zoals Explorer, zoeken
Het installeren en de-installeren
van software Internet Foutmeldingen! Wat nu?
De inhoud van de
cursussen kan na overleg met de begeleider altijd gewijzigd worden. De
cursusinhoud is dus altijd aangepast aan de actuele situatie
en behoefte.
Tarief: vanaf Euro
55,00 per uur, excl. btw.
Garantie /
Leveringsvoorwaarden / Tarieven per 1 september 2011
Komt u er even niet uit? Gebruik onze
telefonische helplijn! (043-3520559).
Indien mogelijk wordt u meteen geholpen. Bovendien is deze telefonische helpdesk
de eerste twee maanden gratis voor onze nieuwe klanten. U betaalt alleen de
normale gesprekskosten. Na deze periode of voor nieuwe klanten buiten ons
klantenbestand: Euro 37,50 per uur excl. BTW.
Op alle door PCH geleverde artikelen
geldt enkel de fabrieksgarantie van de fabrikant. Door bij PCH te kopen gaat
u met deze garantievoorwaarden akkoord. Op compleet systemen is dit een jaar op
basis van carry-in. Dit betekent dat U zelf de apparatuur moet inleveren
ten kantore van PCH, met vermelding van eventuele wachtwoorden of toegangscodes.
Denk eraan dat U een goede back-up heeft van uw bestanden, het kan zijn dat de
harde schijven geformatteerd worden ! Eventuele verzendkosten of kosten welke
niet onder de garantie blijken te vallen, worden in rekening gebracht door PCH.
Voor andere producten zoals printers, beeldschermen e.d. geldt vaker een langere
garantieperiode. Dit treft u aan op de factuur indien afwijkend van de standaard
garantie van een jaar. Op inruilapparatuur en occasions wordt een garantie van 3
maanden verleend (geen gratis telefonische helpdesk). Zie verder:
Let op: veel leveranciers verlenen garantie onder voorbehoud dat het artikel in
originele verpakking wordt aangeleverd, inclusief snoeren, andere accessoires,
software en gebruiksaanwijzingen. Deze verantwoording ligt dus bij U, de klant.
Lees daarom zelf ook de garantiebepalingen.
Software:
op geinstalleerde software wordt geen garantie gegeven door PCH. PCH kan niet
verantwoordelijk zijn voor het handelen van de eindgebruiker (o.a. verkeerd
verwijderde software, illegale software, niet up-to-date houden
antivirussoftware e.d.). Herinstallatie kan op basis van nacalculatie (vanaf
Euro 55,00 per uur, excl. BTW). De klant is
zelf verantwoordelijk voor het beheer van eventuele wachtwoorden zoals voor het
internetaccount, aanmelding besturingssysteem e.d. Indien PCH deze moet trachten
te achterhalen, zijn de uurkosten en eventuele belkosten voor rekening klant.
Service / Onderhoud:voor reparaties kunt U
tevens bij ons terecht. Indien U de computer(s) of andere hardware aflevert bij
PCH, geldt een uurtarief van Euro 60,00 excl. BTW.
De
computer(s) kunnen, indien gewenst, tegen meerprijs thuis of op de
werkplek afgeleverd en aangesloten worden. Voor deze aflevering,
storingen, reparaties, virusbestrijding, netwerkproblemen bij u thuis of op
locatie bedrijf, kunt U gebruik maken van de diensten van Sellmark.
Zoals velen van U reeds weten, heeft PCH
al geruime tijd ervaring opgedaan met de Firma Sellmark en staat garant voor hun
deskundigheid en effectiviteit. De tarieven van Sellmark zijn (facturatie
geschiedt rechtstreeks tussen Sellmark en de klant):
Euro 80,00 per uur voor standaard beheer (spyware/virussen verwijderen, plaatsen
nieuwe pc, configuratie internet, inbouw/vervanging hardware) en netwerkbeheer.
Sellmark hanteert een voorrijkosten tarief van Euro 17,50 per bezoek voor de
regio Zuid-Limburg, maar vraagt verder geen vergoeding voor de reistijd. Alle
bovenstaande tarieven zijn excl. BTW, gebaseerd op dienstverlening tijdens
kantooruren. Betalingsvoorwaarden: klanten die bij PCH op rekening kunnen kopen
kunnen dat ook bij Sellmark. Sellmark maakt gebruik van werkbonnen die bij
afronding van de werkzaamheden afgetekend dienen te worden door een medewerker
van klant. Het totaalbedrag zoals vermeld op deze werkbon zal gefactureerd
worden. Telefoon Sellmark: 043 3585185.
Als alternatief op locatie, kunt U ook terecht
bij Computerservice J. Deurenberg. Tarieven per uur:
particulieren en MKB vanaf Euro 40,00. Als het probleem niet wordt
opgelost, betaalt U alleen de voorrijkosten: binnen Maastricht Euro 15,00
/ buiten Maastricht (20 Km) Euro 22,50. Telefoon J. Deurenberg: 043 3088496.
Verkoopvoorwaarden: offertes
bevestigd per email zijn rechtsgeldig.Facturering van 50 % van totaalsom incl. BTW
bij opdracht. Facturering van 50 % van totaalsom incl. BTW bij eindoplevering.
Betaaltermijn: binnen 14 dagen na factuurdatum. Individueel kan hiervan
afgeweken worden. Dit zal dan op de factuur vermeld worden. Leveringstijden in
overleg. Levering zal geschieden behoudens overmacht zoals o.a. natuurgeweld,
brand, diefstal, ziekte werknemers PCH e.d. PCH behoudt het eigendomsrecht van
geleverde producten tot na de ontvangst door PCH van het totale factuurbedrag.
Vertrouwelijkheid:
wij verzoeken U de aanbiedingen en offertes verstrekt door PCH vertrouwelijk te
behandelen en alleen te verveelvoudigen of te bespreken voor intern gebruik. PCH
zal eveneens zorgvuldig omgaan met uw priv? of bedrijfsgegevens. Offertes zijn 7
werkdagen geldig, gerekend vanaf offertedatum. De offerte mag niet gebruik
worden om inkoop of werkzaamheden te laten verrichten, zoals beschreven in de
offerte opgesteld door PCH, door anderen dan PCH. PCH zal de kosten voor het
maken van de betreffende offerte in rekening brengen, wanneer de offerte
uitgebracht door PCH, door anderen dan PCH wordt gebruikt om de beschreven
adviezen in de offerte van PCH uit te voeren. PCH hanteert dan een uurtarief van
Euro 70,00 per uur exclusief BTW.
Aansprakelijkheid:
PCH of haar medewerkers is niet aansprakelijk voor de juiste
werking van producten van derden, die niet door haar zijn geleverd. Ook is PCH
niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van illegale software of
problemen na installatie van software door anderen dan PCH. Bij niet tijdige
betaling vervalt de nazorg en service verzorgd door PCH. PCH is niet
aansprakelijk voor het verlies van gegevensbestanden en de daaruit volgende
bedrijfsschade. U dient altijd een gecontroleerde back-up
te maken voordat PCH veranderingen aanbrengt aan hard- en/of software.
Adres: Prof. P. Willemsstraat 29/b
6224 CC MAASTRICHT (NL)
+31 (0)43 352 05 59
K.v.K.: 14635190
BTWnr. NL077771539B01
Bank: ING 7734906 ten name van PCH.
Buitenlandse betalingen: BIC van
INGbank is INGBNL2A; IBAN
NL48INGB0007734906
Bij zakelijke klanten buiten
Nederland zijn wij helaas genoodzaakt eventuele bankkosten in rekening te
brengen. Na controle van uw BTW-nummer door PCH kunnen zakelijke buitenlandse
klanten een 0 BTW factuur ontvangen. Deze bestellingen kunnen niet afgehaald
worden. Zij kunnen alleen via een expressdienst (DHL) bij U geleverd worden,
kosten ontvanger. Voor particuliere klanten geldt bovenstaande niet.
Bij contante betaling op de locatie
van PCH worden Euro 10,-- administratiekosten berekend. Alleen kleine
coupures worden geaccepteerd.
In de IBAN en BIC komen geen punten
of spaties voor.
Voor kosteloos geld overmaken
naar een land binnen de
Europese Economische Ruimte moet de betaling aan de volgende voorwaarden
voldoen: bedrag in euro's (maximaal 50.000,--), correcte IBAN en BIC,
kostenverrekening optie 'Kosten delen (SHA)'.
Bij niet tijdige of wanbetaling
draagt PCH haar vorderingen over aan Berkeley & Lawrence - Incasso Intermediairs
BV of in geval van buitenlandse klanten aan Libaers & Berquin debt collecting.
Service op locatie - Vervanging bij afwezigheid/vakantie.
Bij de firma Sellmark kunt U terecht als P.C.H. gesloten is en bij storingen
op locatie bedrijf of thuis. Telefoon
043-3585185.
Iedereen wil tegelijk geholpen
worden en als het kan gisteren; daarom kunt U als alternatief op locatie ook
terecht bij Computerservice J. Deurenberg. Telefoon: 043-3088496.
Reparaties aan bij Xxodd gekochte desktops en notebooks kunt U
laten uitvoeren door:
Microfix Xxodd reparatie.
